服務(wù)承諾:有始有終,真誠(chéng)相待,至高品質(zhì),至誠(chéng)服務(wù)
我們將竭誠(chéng)為您提供優(yōu)質(zhì)便捷的售后服務(wù)!
服務(wù)流程:
售前服務(wù):
1、調(diào)研了解您的項(xiàng)目建設(shè)需求情況,向您提供專(zhuān)業(yè)的咨詢和解答,為您量身制定技術(shù)方案,幫助您產(chǎn)品選型。
2、我公司技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)或客戶來(lái)公司,共同確定技術(shù)參數(shù),了解工況和產(chǎn)品特點(diǎn),討論確定產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案,更好適應(yīng)用戶要求。
3、建立客戶檔案,并將客戶檔案錄入公司數(shù)據(jù)庫(kù),以便跟蹤服務(wù)。
售中服務(wù):
1、嚴(yán)格履行合同,加強(qiáng)質(zhì)量控制,做好產(chǎn)品、技術(shù)資料發(fā)運(yùn)工作。
2、向您詳細(xì)講解產(chǎn)品工作原理及操作過(guò)程,及時(shí)提供產(chǎn)品技術(shù)問(wèn)題解答和技術(shù)指導(dǎo)。
售后服務(wù):
1、指導(dǎo)產(chǎn)品安裝調(diào)試,并對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),以延長(zhǎng)產(chǎn)品使用壽命,經(jīng)久耐用,節(jié)約能源。
2、產(chǎn)品凡在正常范圍內(nèi)使用并未經(jīng)拆修的情況下出現(xiàn)故障,2個(gè)月內(nèi)享受保修服務(wù)。產(chǎn)品出現(xiàn)技術(shù)和質(zhì)量問(wèn)題時(shí),2小時(shí)內(nèi)予以回答,如您需要,我們會(huì)安排服務(wù)人員按約定時(shí)間抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng),及時(shí)有效的處理各種問(wèn)題。
3、定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查,跟蹤使用情況,搜集您對(duì)公司產(chǎn)品、服務(wù)的意見(jiàn),維系良好的客情關(guān)系。